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江苏爱科斯真空科技有限公司

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售后服务
发布日期:2021-06-11 点击次数:28
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一,真空设备技术支持及旧设备改造
本公司有专业的专家技术队伍,可以对国内外的广大用户提供与真空镀膜和真空炉相关各类产品的技术服务和支持。同时提供对现有旧设备的升级和改造服务。充分从顾客的利益出发,在客户现有的条件和设备基础上,投资最少的资金,赚回最大的收益。
本公司现已经为深圳、上海的多家公司提供了设备的改造和升级工作,客户已经取得了巨大的收益。
二,服务承诺
1、设备安装:设备到客户处,我公司的售后人员马上到达,并与顾客一起检验、开箱。我公司提供现场安装的所需的所有细节资料,并用最快的时间完成安装和调试工作。
2、培训:在设备的安装期间,我方为工厂操作人员提供技术培训。培训的内容包括正常的操作规范,维修保养、操作问题的分析和紧急情况的处理方法。
3、交付使用与售后技术服务:我方提供设备的安装、操作和维护的说明书,为操作和培训提供技术支持。在设备交付使用后的一年内,无偿提供技术支持和服务。一年后继续提供终身的技术支持。
4、情况处理:设备出现了不能正常使用的情况,不管是什么原因造成的,我公司在一小时内提供电话技术支持,如果不能解决问题,我方保证在24小时内派人前往现场解决问题。
设备故障在质保期内:非操作原因造成的设备故障,期间发生的费用全部免费。若是操作原因造成的设备故障,期间发生的更换部件费用需方承担,其余免费。设备故障在质保期外:期间发生的更换零件费用,人工费,差旅费有需方承担。我公司保证以低价为客户提供优质的备品备件。
5、增值服务:本公司为客户提供设备的升级的改进方案,并可以合作实施。

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